11bd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পাতায় সেটা খোলামেলাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানতের মতো। এই নীতিটি পড়লে বুঝতে পারবেন কেন 11bd-এ আপনার গোপনীয়তা নিরাপদ।
11bd-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় এই ছয়টি মূলনীতি অনুসরণ করা হয়।
২৫৬-বিট TLS 1.3 এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য ইন্টারনেটে পাঠানোর সময় কেউ পড়তে পারবে না।
256-bit TLS 1.311bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কোনো তথ্য যায় না।
বিক্রয় শূন্যশুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়। অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না।
ন্যূনতম ডেটাআপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে তা সবসময় স্পষ্ট করে জানানো হয়। লুকানো কোনো ব্যবহার নেই।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছকোন ধরনের কুকি গ্রহণ করবেন তা আপনি নিজেই নির্ধারণ করতে পারেন। যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তনের সুযোগ আছে।
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রিতআপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই অনুরোধ মেনে নেওয়া হয়।
মুছে ফেলার অধিকার11bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান ভাগে ভাগ করা যায়।
নিবন্ধনকালীন তথ্য: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো পরিচয় যাচাই এবং আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য প্রয়োজন।
KYC যাচাইয়ের তথ্য: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি এবং কখনো কখনো ঠিকানার প্রমাণ হিসেবে ইউটিলিটি বিল চাওয়া হতে পারে।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের ধরন, লগ-ইনের সময় ও তারিখ, এবং সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।
মনে রাখুন: 11bd কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর চায় না। এই ধরনের অনুরোধ পেলে সেটা প্রতারণা।
সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় — এর বাইরে নয়। 11bd-এ তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | মার্কেটিংয়ে ব্যবহার |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা | না (সম্মতি ছাড়া) |
| KYC ডকুমেন্ট | পরিচয় যাচাই শুধু | কখনো না |
| গেমিং ইতিহাস | নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ | সম্মতিসাপেক্ষে |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা লগ | কখনো না |
সম্মতির ভিত্তিতে: প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন — যেকোনো সময়।
11bd-এর সার্ভারে সংরক্ষিত সব ডেটা একাধিক স্তরের নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। শুধু ট্রান্সমিশনের সময় নয়, বিশ্রামরত ডেটাও (data at rest) এনক্রিপ্টেড থাকে।
সার্ভার পরিকাঠামো ক্লাউড-ভিত্তিক এবং শিল্পমানের ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা পরিবেষ্টিত। প্রতি ঘণ্টায় স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং ব্যাকআপও একইভাবে এনক্রিপ্টেড।
তথ্য ভঙ্গের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
11bd আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হয় — এবং সেটা শুধুমাত্র আপনাকে সেবা দিতে।
পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রদানকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, NetEnt-এর মতো গেম পার্টনাররা গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য পান — ব্যক্তিগত পরিচয়পত্র নয়।
প্রতিশ্রুতি: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে কখনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 11bd-এ প্রবেশ করলে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয় — প্রতিটির আলাদা উদ্দেশ্য আছে।
অত্যাবশ্যক কুকি (Essential Cookies): এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না। লগ-ইন সেশন ধরে রাখা, ওয়ালেট ব্যালেন্স দেখানো এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই।
কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, পেমেন্ট পদ্ধতি ও থিম মনে রাখতে সাহায্য করে। প্রতিবার ঢুকলে আবার সেট করতে হয় না।
বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পাতা বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য নামহীন (anonymized)।
মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহার হয়। এই কুকি বন্ধ করলেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে — শুধু অফারগুলো কম প্রাসঙ্গিক মনে হতে পারে।
11bd-এর যেকোনো সদস্য তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@11bd.world-এ ইমেইল করুন।
11bd আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের একটি অনুলিপি পাঠানো হবে।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় প্রমাণ সাপেক্ষে নাম, জন্মতারিখ ইত্যাদি আপডেট করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন — যেমন মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ করা।
আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফর্ম্যাটে (JSON বা CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করা হবে।
আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। 11bd প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না।
নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় বা স্থায়ীভাবে নামহীন করে ফেলা হয় যাতে পরে পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 11bd-এর ডেটা প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন। ইমেইল পাঠালে সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
নীতি পরিবর্তন: এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে পাতার শীর্ষে তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
অনলাইনে যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে গেলে কিছু না কিছু তথ্য দিতে হয় — এটা অনিবার্য। কিন্তু সেই তথ্যটা কোথায় যাচ্ছে, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে — এটা জানার অধিকার আপনার আছে। 11bd-এর গোপনীয়তা নীতিটা লেখা হয়েছে সেই প্রশ্নগুলোর সৎ উত্তর দিতে।
বাংলাদেশে অনেক মানুষ এখনো মনে করেন যে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে তাঁদের তথ্য নিরাপদ নয়। এই সংশয়টা অমূলক নয় — অনেক প্ল্যাটফর্মই ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে, বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করে। 11bd-এ এটা হয় না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল বিজ্ঞাপনের উপর নির্ভরশীল নয়, তাই তথ্য বিক্রির কোনো অর্থনৈতিক প্রণোদনাই নেই।
KYC যাচাই নিয়ে অনেকের মধ্যে দ্বিধা থাকে। জাতীয় পরিচয়পত্রের স্ক্যান দিতে ভয় লাগে — এটা স্বাভাবিক। কিন্তু বোঝা দরকার এটা কেন করা হয়। আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী মানি লন্ডারিং রোধে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। 11bd এই তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্য রাখে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
কুকি সম্পর্কে অনেক মানুষের মধ্যে একটা ভুল ধারণা আছে — যে কুকি মানেই স্পাইওয়্যার। এটা ঠিক নয়। বেশিরভাগ কুকি আসলে আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করার জন্য। 11bd-এর অত্যাবশ্যক কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখলেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে — শুধু কিছু সুবিধাজনক ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষায় 11bd-এর প্রযুক্তিগত বিনিয়োগ উল্লেখযোগ্য। শুধু এনক্রিপশন নয় — নিয়মিত সার্ভার অডিট, কর্মীদের নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ এবং স্বাধীন পেনিট্রেশন টেস্টিং প্রতি বছর করা হয়। এই খরচটা করা হয় কারণ ব্যবহারকারীর বিশ্বাস অর্জন করা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
ভবিষ্যতে যদি এই নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন আসে — যেমন নতুন ধরনের তথ্য সংগ্রহ শুরু হয় বা তথ্য ব্যবহারের নতুন উদ্দেশ্য যোগ হয় — তাহলে নিবন্ধিত সদস্যদের আগে থেকে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
সব মিলিয়ে 11bd-এর গোপনীয়তা নীতির মূল বার্তা একটাই — আপনার তথ্য আপনার। আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করি এবং সেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখি।
সদস্যরা এই বিষয়গুলো বেশি জানতে চান।
11bd-এ সাপোর্টের বেশ কয়েকটি চ্যানেল আছে এবং সেবা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়। সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — প্ল্যাটফর্মে লগ-ইন করলে স্ক্রিনের নিচে-ডানে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। গড়ে ৩ মিনিটের মধ্যে একজন বাংলাভাষী এজেন্ট সংযুক্ত হন।
ইমেইলের মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যায় — support@11bd.world-এ লিখুন এবং বিষয়ের ঘরে সমস্যাটি সংক্ষেপে উল্লেখ করুন। ইমেইলের উত্তর সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আসে, তবে জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটই বেশি কার্যকর।
রাতে বা ছুটির দিনেও সাপোর্ট পাওয়া যায় — এটা 11bd-এর বিশেষ সুবিধা। IPL বা বিশ্বকাপের সময় বড় ম্যাচ চলাকালে সাপোর্টে কিছুটা বেশি চাপ থাকতে পারে, তবে চ্যাটে লাইনে থাকলে সমস্যার সমাধান হয়।
11bd-এ নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পরপরই স্বাগত বোনাসের অফার পাবেন। প্রথমে সম্পূর্ণ নিবন্ধন শেষ করুন — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং OTP যাচাই। নিবন্ধন সম্পন্ন হলে ড্যাশবোর্ডে বা প্রমোশন বিভাগে স্বাগত বোনাস অফারটি দেখতে পাবেন।
এরপর প্রথম ডিপোজিট করুন — bKash বা Nagad দিয়ে সর্বনিম্ন নির্ধারিত পরিমাণ জমা দিলেই বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়। কোনো কোড দিতে হয় না, আলাদা করে ক্লিক করতে হয় না — ডিপোজিট করলেই অটোমেটিক পাওয়া যায়।
তবে মনে রাখবেন, বোনাসের অর্থ সরাসরি তুলতে পারবেন না — নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং করার পর উইথড্র করা যাবে। ওয়েজারিং শর্তের বিস্তারিত অফারের পাশে লেখা থাকে। প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।
11bd-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।
নিবন্ধন বিনামূল্যে · কোনো লুকানো চার্জ নেই · শুধুমাত্র ১৮+